Devoluciones, Cambios y Cancelaciones

Según la legislación vigente en la Unión Europea, el cliente tiene derecho a cambiar de opinión y cancelar la compra en la tienda, con a excepción de artículos hechos por encargo o personalizados.

Respecto a la devolución o cambio de los artículos que has adquirido, tienes un plazo de 14 días hábiles para informarnos. Deberá entregarlo en mano en nuestra tienda física en Rua Domitília de Carvalho, nº24, 4520-208 Santa Maria da Feira, si desea cambiar un artículo por otro o pagar los gastos de envío a nuestra dirección, así como los gastos de enviando el nuevo artículo. Al recibir el artículo, es responsabilidad del cliente comprobar su estado.

Una vez recibido el artículo , dispones de un plazo de 14 días hábiles para cualquier devolución o cambio en su embalaje original. Deben contener todas las etiquetas originales y no deben usarse, lavarse ni alterarse. El estado de los artículos debe ser perfecto cuando lleguen a nuestras instalaciones. Deberán ir acompañados de la factura original correspondiente a la compra realizada.